CubeCode
Модель продаж
Опишем воронки, роли, стадии и условия перехода. Определим обязательные данные, необходимые для работы и управленческих отчётов.
Внедрение Битрикс24 · CubeCode
Внедрение Битрикс24: от заявки до управляемой сделки
Настроим CRM вокруг работы вашей команды: кто принимает обращение, что делает дальше и по каким данным руководитель видит состояние продаж.
Состав работ и критерии приёмки до старта
ПЕРВЫЙ РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС
Из обращения в понятный маршрут.
Собираем источники и определяем правила назначения ответственного.
Пример подхода CubeCodeПроверяем результат, а не галочки
ЗНАКОМАЯ СИТУАЦИЯ?
Инструменты должны помогать процессу.
Если каждый менеджер работает по собственным правилам, установка CRM не создаёт единый процесс. Заявки могут дублироваться, сделки зависать без следующего действия, а отчёты показывать неполные данные. Начинать нужно с понятной модели работы и ответственности.
ПРЕДМЕТНО О РАБОТЕ
Что берём на себя
Результат внедрения — согласованный рабочий сценарий в Битрикс24 и команда, которая понимает свои действия. Например: обращение попадает в нужную воронку, назначается ответственному, получает следующий шаг, а руководитель видит просрочки. Конкретные критерии согласуем для вашего процесса.
Приём обращений
Подключим согласованные источники заявок. Проверим назначение ответственного, сохранение источника и поведение при повторном обращении клиента.
Автоматизация действий
Настроим задачи, напоминания, уведомления и другие согласованные действия. Разберём исключения, чтобы автоматизация не создавала лишнюю работу.
Данные и интеграции
Определим состав переноса и правила связи с внешними системами. Проверим качество данных и ключевые операции обмена.
Отчёты и обучение
Подготовим согласованные показатели контроля. Обучим сотрудников рабочим сценариям и проверим их выполнение при передаче системы.
БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ · CUBECODE
Настоящий полноценный бесплатный аудит вашего портала.
Не часовая реклама наших услуг по зуму, а полноценный, но при этом бесплатный аудит ваших бизнес-процессов в портале Битрикс 24.
ПОНЯТНЫЙ ПОРЯДОК
От задачи к работе
в вашей системе
У каждого этапа есть результат,
который можно обсудить и проверить.
- 01
Обследование
Разберём текущую работу, источники обращений и причины потерь. Зафиксируем исходные ограничения и владельца каждого процесса.
- 02
Проектирование
Согласуем схему процесса, состав первого этапа и критерии приёмки. Дальнейшие пожелания вынесем в отдельный список развития.
- 03
Настройка и проверка
Проверим новый сценарий на тестовых примерах вместе с ответственными сотрудниками. Замечания зафиксируем до передачи в ежедневную работу.
- 04
Запуск и передача
Проведём обучение, согласуем порядок работы после запуска и передадим описание выполненных настроек и дальнейших действий.
Сначала продумываем связи. Затем меняем систему.ИНЖЕНЕРНЫЙ ПОДХОД CUBECODE
В деталях
виден результат.
Воронка отражает реальные события
Стадия должна иметь понятный критерий входа и выхода. Тогда отчёт показывает движение сделки, а не субъективную оценку менеджера.
Автоматизацию проверяют на исключениях
Повторная заявка, смена ответственного или отказ клиента тоже входят в процесс. Их нужно рассмотреть до массового запуска роботов.
Приёмка связана с работой команды
Оцениваем выполнение согласованных действий: обработку обращения, изменение стадии, передачу данных и контроль руководителя. Число включённых функций само по себе недостаточно.
ДОГОВОРИМСЯ О СЛЕДУЮЩЕМ ШАГЕ
Что входит в расчёт внедрения
Количество процессов, источники заявок, состояние базы, интеграции, автоматизация и обучение. Лицензии и внешние подписки выделим отдельно; стоимость определим по согласованному составу.
Оценка по составу работ.
Лицензии и сервисы считаем отдельно.
Лицензии и сервисы считаем отдельно.
Что означает внедрение под ключ?+
Это согласованный состав этапов и результатов. До начала работ нужно определить процессы, интеграции, данные, обучение и исключения; само выражение не задаёт объём проекта.
Можно начать с одного отдела?+
Да. В качестве первого этапа можно выделить одну воронку или процесс. Важно заранее учесть связи с другими подразделениями и критерии дальнейшего расширения.
Нужно ли покупать лицензию до обсуждения?+
Для разбора задачи покупка не требуется. Сначала определим нужные инструменты и зависимости, затем проверим подходящую комплектацию Битрикс24 и дополнительные сервисы.
Сколько времени занимает внедрение?+
Срок зависит от согласованного состава, состояния данных, интеграций и доступности участников. Календарный план готовится после уточнения задач и обязанностей обеих сторон.
Как проверить, что CRM внедрена?+
По заранее согласованным сценариям: обращение принято, ответственный назначен, данные корректны, отчёт собирается, сотрудник выполняет нужные действия. Замечания рассматриваются по этим критериям.