CubeCode
Услуги Битрикс24 · CubeCode
Обучение руководителей работе с Битрикс24
Поможем руководителю использовать CRM для разбора работы отдела: находить сделки без следующего действия, читать показатели и задавать команде проверяемые правила.
Стоимость работ — после оценки задачи. Лицензии и внешние сервисы рассчитываются отдельно.
СУТЬ РЕШЕНИЯ
Обучение руководителя должно отвечать на его управленческие вопросы: где остановилась работа, кому нужна помощь и каких данных не хватает для решения. Изучение интерфейса имеет смысл вместе с правилами планёрок, контроля и оценки качества данных.
01
От вопросов к рабочему экрану
| Вопрос руководителя | Что разбираем в CRM |
|---|---|
| Какие сделки требуют внимания? | Задержки, просроченные действия и отсутствие ответственного |
| Что реально произошло за период? | Новые обращения, переходы стадий и подтверждённые результаты |
| Почему меняется конверсия? | Состав выборки, период и правила квалификации |
| Можно ли доверять отчёту? | Полнота полей, дубли и единое понимание статусов |
02
Практика управленческого разбора
На обезличенной или разрешённой выборке руководитель находит зависшую сделку, объясняет причину и назначает следующее действие. Затем проверяет, где это решение видно в CRM и как будет контролироваться. Количество заполненных полей не заменяет качество работы с клиентом.
03
Учимся читать показатели
Для каждого отчёта уточняем, что считается событием, к какому периоду относится запись и кто отвечает за исходные данные. Разделяем созданные сделки, выигранные сделки и поступившие деньги. Изменение этих величин не обязано происходить в одном месяце.
04
Закрепляем привычку работы
Согласуем небольшое число правил: актуальное следующее действие, основание перехода стадии и причина проигрыша. Руководитель проверяет их в обычном ритме управления. Если CRM создаёт лишние действия, вопрос фиксируется как задача улучшения процесса.
05
Программа и стоимость
Объём зависит от управленческой роли, качества текущей CRM и нужных отчётов. Формат, участников, материалы и проверку навыка согласуем до занятий. Разработка новых отчётов, перестройка воронки и исправление базы оцениваются отдельно.
ПО СУЩЕСТВУ
Вопросы и ответы
Нужны ли права администратора?
Обычно руководителю достаточно корректных прав на нужные данные и отчёты. Расширять доступ только ради обучения не требуется: сначала определим задачи роли.
Как проверить пользу обучения?
Руководитель должен самостоятельно выполнить согласованный разбор: найти проблему, проверить данные и сформулировать действие. Рост выручки по одному факту обучения не обещается.
БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ · CUBECODE
Настоящий полноценный бесплатный аудит вашего портала.
Не часовая реклама наших услуг по зуму, а полноценный, но при этом бесплатный аудит ваших бизнес-процессов в портале Битрикс 24.