CubeCode
Сравнение · CubeCode
Битрикс24 или amoCRM: сравнение по рабочим сценариям
Сравните системы на пути реального обращения: от первого сообщения до оплаты и следующего контакта. Набор функций на презентации ещё не показывает удобство ежедневной работы.
КРАТКИЙ ОТВЕТ
Для выбора между Битрикс24 и amoCRM проверьте один и тот же процесс в обеих системах. amoCRM предлагает инструменты воронки продаж, коммуникаций и интеграций. Битрикс24 объединяет CRM с инструментами совместной работы и автоматизации. Подходящий вариант определяется тем, какие действия команда выполнит штатно, где понадобятся приложения и как будет устроена поддержка.
01
Одинаковое задание для двух демонстраций
| Сценарий | Что показать в каждой CRM | Что записать |
|---|---|---|
| Новое обращение | Получение из выбранного канала и назначение ответственного | Нужный тариф, коннектор, ручные шаги |
| Продажа | КП, следующий контакт, смена этапа и оплата | Какие данные вводятся повторно |
| Возврат клиента | Поиск истории и новая возможность продажи | Связи, дубли, доступ менеджера |
| Контроль | Список просрочек и отчёт по воронке | Источник показателя и доступ руководителя |
02
Разделите обязательное и желательное
Если задача ограничена обработкой обращений отдела продаж, не добавляйте в сравнение десятки неиспользуемых корпоративных функций. Если после продажи важны проекты, согласования и взаимодействие отделов, включите их в испытание — вместе со всеми дополнительными системами, которые понадобятся каждому варианту.
Отсутствие кнопки в первой демонстрации ещё не доказывает отсутствие возможности. Попросите назвать точный способ реализации, зависимость от тарифа и владельца поддержки.
03
Сравнивайте итог, а не рекламный ценник
Выпишите лицензии на одинаковый срок и состав пользователей, платные подключения, перенос данных, настройку и сопровождение. Условия тарификации сверяйте на официальных страницах обеих систем. Внутреннее время сотрудников на переход также входит в решение, даже если подрядчик не включает его в счёт.
04
Как оформить решение без субъективного рейтинга
- 01
Определите обязательные проверки
Например: не теряется источник обращения, менеджер видит только разрешённые данные, повторная заявка не создаёт дубль клиента.
- 02
Дайте сотрудникам выполнить сценарий
Оценивайте действие на тестовых данных, а не впечатление от презентации.
- 03
Зафиксируйте ограничения
Укажите, какие задачи отложены, какой коннектор нужен и что требует разработки. Победитель должен соответствовать вашему составу требований.
ПО СУЩЕСТВУ
Вопросы и ответы
Какая CRM проще?
Удобство зависит от роли, настроенного процесса и предыдущего опыта. Его лучше проверить одинаковой практической задачей для будущих пользователей.
Можно ли переносить все данные между CRM?
Состав переноса определяется исходной выгрузкой, доступными интерфейсами и моделью данных получателя. Контакты, сделки, история, файлы и приложения проверяются отдельно.
БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ · CUBECODE
Настоящий полноценный бесплатный аудит вашего портала.
Не часовая реклама наших услуг по зуму, а полноценный, но при этом бесплатный аудит ваших бизнес-процессов в портале Битрикс 24.