CubeCode
Решения для бизнеса · CubeCode
CRM для отдела продаж на Битрикс24
Настроим работу отдела продаж от первого обращения до согласованного результата: понятные стадии, обязательные сведения и контроль следующего действия.
Стоимость работ — после оценки задачи. Лицензии и внешние сервисы рассчитываются отдельно.
СУТЬ РЕШЕНИЯ
CRM помогает управлять продажами, когда стадии отражают реальные решения клиента, а у каждой открытой сделки есть ответственный и следующий шаг. Сначала проектируется процесс отдела, затем карточки, автоматизация и отчёты.
01
Воронка должна объяснять состояние продажи
| Этап примера | Что подтверждает переход | Следующее действие |
|---|---|---|
| Обращение принято | Есть контакт и источник | Проверить задачу клиента |
| Потребность уточнена | Понятны задача и участники решения | Согласовать объём предложения |
| Предложение обсуждается | Клиент получил сопоставимый состав | Назначить обсуждение условий |
| Результат зафиксирован | Есть подтверждение результата или причина отказа | Передать исполнение либо сохранить причину |
02
Карточка без лишнего ввода
Определяем, какие сведения нужны на каждой стадии, а какие можно получить позднее. Связываем контакт, организацию и конкретную коммерческую возможность. Историю касаний сохраняем рядом с работой по сделке, чтобы передача другому менеджеру не требовала устного пересказа.
03
Контроль следующего шага
Проектируем напоминания и представления для сделок без действия, просроченных договорённостей и неразобранных обращений. Правила должны учитывать отпуск и смену ответственного. Руководитель видит основания для вмешательства, а не только количество задач.
04
Как проверяем рабочую модель
На выбранном процессе проходим путь нового и действующего клиента, отказ, повторное обращение и передачу в исполнение. Проверяем права менеджера и руководителя. Команда получает понятные правила стадий и упражнения на собственных рабочих сценариях.
05
Состав и принцип расчёта
Объём зависит от числа отделов и воронок, каналов заявок, интеграций, миграции и обучения. Лицензия, телефония и платные приложения выделяются отдельно. Результат настройки оцениваем по согласованному процессу; рост продаж зависит и от работы компании.
ПО СУЩЕСТВУ
Вопросы и ответы
Нужна отдельная воронка каждому менеджеру?
Обычно воронки разделяют по различающимся процессам, а сотрудников — ответственными и правами. Копирование одинаковой воронки усложняет общую аналитику.
Можно работать без лидов?
Модель выбирается по тому, как отдел квалифицирует обращения и ведёт продажи. До настройки сравним нужный путь клиента и доступные режимы CRM.
БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ · CUBECODE
Настоящий полноценный бесплатный аудит вашего портала.
Не часовая реклама наших услуг по зуму, а полноценный, но при этом бесплатный аудит ваших бизнес-процессов в портале Битрикс 24.